Archive for Oktober, 2014

Keine Garantie bei Plastikteilen

Getränkehalter„Auf Plastikteile geben wir keine Garantie.“ So blökte es mir die freundliche Dame des Kühlschrankersatzteilehändlers meines Vertrauens durch den Telefonhörer ins Ohr. Ich hatte mich getraut, dort anzurufen. Das vor 4 Monaten erworbene Ersatzteil, ein Getränkehalter für die Tür (27,50 €), war defekt. Gerissen. Einfach so. Ohne Fehlbedienung, ich schwöre.

Nun hatten wir ein Problem. Ich hatte dort als Privatmann angerufen, wer meldet sich schon bei solchen Sachen mit seiner Berufsbezeichnung. Das machte mein Begehr auf Neulieferung aber im Umkehrschluss zunächst etwas aussichtslos. Also begann ich vorzugeben, Ahnung zu haben.  Read the rest of this entry →

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10 2014

Gutachter? Den schickt die Versicherung.

Ein altes Thema und ein ganz altes Lied, fast schon ein Evergreen. Eigentlich meint man, dass Werkstätten mittlerweile wissen, welche Rechte unfallgeschädigte Kunden haben. Zum Beispiel das Recht auf einen selbst gewählten Gutachter.

Bei Mercedes in Mainz sieht das noch anders aus. Dort bat ein verunfallter Kunde um Vermittlung eines Gutachters.

Gutachter? So was habe man nicht. Man mache immer Kostenvoranschläge. Wenn ein Gutachter benötigt werde, würde die eigene Versicherung oder die des Gegners einen schicken.

Ja. Genau so machen wir das. Nicht.  Read the rest of this entry →

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10 2014